service/
warranty
サービス&保証
契約から納車まで
delivery flow
ご契約から納車までの一連の流れを、わかりやすくご案内いたします。安心してお取引いただけるよう、各ステップで丁寧にサポートいたします。
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step 01
お電話、またはメールにて
お問い合わせください。 -
step 02
お見積もりのご連絡をさせていただきます。
FAX、LINEまたはメールにて見積もりをご連絡させていただきます。
弊社定休日を除き、24時間以内に必ずお見積りを提示致します！ -
step 03
ご契約
ご試乗や架装物の動作確認、トラックのご説明などをきっちりとさせていただきます。
ゆっくりとご検討いただき、ご納得いただけましたら契約となります。
３つのプランより販売方法をお選び下さい。遠方のお客様
遠方の為、現車確認を行なっていただけない場合は、メールやLINEなどで気になる箇所を撮影しご送付させていただきます。
ご来店が難しいお客様にも可能な限り、安心していただける対応を行なっています。 -
step 04
ご納車
全国陸送可能！（全国陸送・離島への船便港止め納車も可能！）
弊社では専属の陸送業者と提携しているため、格安にて陸送可能です！
お客様ご自身でお引き取り、もしくはお客様にて陸送業者をご手配いただくことも可能です。遠方のお客様
ご契約後、郵送させていただく書類に記入・押印頂きデッカーまでご返送いただければ、ご希望の場所までご納車させていただきます（陸送費は別途必要です）
デッカーでは自社専門の陸送業者がいる為、格安にてご案内が可能です！！
保証について
our warranty
登録プランをお選び頂いたお客様を対象に以下の保証が付いています。
- 保証期間
- 1ヶ月
- 保証距離
- 1,000km
保証費用は本体価格に含まれています。詳細については販売店にご確認下さい。
納車後に不具合が発生した場合は必ず当店へご連絡頂き、修理、交換が発生した場合には当店で修理を行います。
遠方のお客様の場合、お近くの各ディーラー様へご入庫頂き修理を行ってください。
詳しくは担当スタッフへお問合せ下さい。
デッカー安心保証
まごころサービス
保証加入時に、以下の3点をプレゼント！！
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glacoプレゼント
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バッテリー新品交換
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ワイパーゴム新品交換
エンジン・ミッション/デフ・エアコン装置の38項目
最大 5,000km または60日 まで
保証
- 2トン 保証金額
- 55,000円
- 4トン 保証金額
- 110,000円
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増トン車
大型車 保証金額 - 165,000円
突然の大きな修理費用に悩むことなく、一定の保証金額で安心のカバー
突然の車の故障やトラブルは誰にとってもストレス。
デッカー安心保証は、エンジン・ミッション・エアコン装置の38項目に渡って安心のカバーを実現。
お客様が安全に業務を行えるくトラックをサポートします。
●主な保証内容
対象クラス 2トン〜大型車
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保証金額 2トン 55,000 円 （税込） 4トン 110,000 円 （税込） 増トン・大型 165,000 円 （税込） -
保証期間 2トン 3,000km または 60日 4トン 5,000km または 60日 増トン・大型 5,000km または 60日
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保証起算日 納車日から起算
※ハイブリッド/LPG/LNG/CNG対象外
●加入条件
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対象車種 平成27年（2015年）以降からの車両、登録プランでご成約した車両。 走行距離 2トン 加入時1万km〜
30万km未満4トン 加入時1万km〜
50万km未満増トン車・大型車 加入時1万km〜
70万km未満
- エンジン
- ・インレットバルブ
- ・エキゾーストバルブ
- ・オイルパン（プラスチックは対象外）
- ・オートテンショナー
- ・カムシャフト
- ・クランクケース
- ・クランクシャフト
- ・コンロッド
- ・シリンダーブロック
- ・シリンダーヘッド
- ・タイミングチェーン
- ・ピストン
- ・ヘッドカバー（プラスチックは対象外）
- ・ロッカーアーム
- ミッション/デフ
- ・A/Tトランスミッション
- ・LSD（リミテッドスリップデフ）
- ・ディファレンシャルギア
- ・ディファレンシャルベアリング
- ・トランスミッションギヤ
- ・トランスミッションシャフト
- ・トランスミッションベアリング
- ・マニュアルトランスミッション
- エアコン装置
- ・エアコンユニット
- ・エアコンワイヤー等
- ・エキスパンションバルブ
- ・エバボレーター
- ・オートエアコンパネル
- ・コンデンサー
- ・コンプレッサー
- ・電動ファン
- ・ヒーターコア
- ・ヒーターユニット
- ・ブロアーモーター
- ・マグネットクラッチ
- ・レシーバータンク
- ●保証対象外
- 油種類（アドブルー・エアコンガス・エンジンオイル・ギヤオイル ・クーラント・パワステオイル ・ブレーキフルード）
- かじ取り装置（タイロッドエンド・ドラックリンク・パワステビヤボックス・パワステポンプ）
- 緩衝装置（エアサス・コイルスプリング・ショックアブソーバ・スタビライザー・トルクロッド・リーフスプリング）
- 吸排装置（DPマフラー・EGRクーラー・EGRバルブ・ターボ・排気ブレーキ装置・※排気センサー等）
※DPR・DPD・温度センサー・Noxセンサー - ゴム等消耗品（タイヤ・ブーツ・ブッシュ・ベルト・ワイパーゴム）
- 制動装置（エキスパンダー・ブレーキチャンバー・ブレーキディスク・ブレーキドラム・ブレーキパッド・ブレーキホース・ブレーキライニング・ホイールシリンダー）
- 電気系統（ETC・アナタコ・オルタネーター・各ECUコンピューター・各スイッチ類・各モーター類・各モニター類・キャプ関係センサー・車間レーダー・セルモーター・デジタコ・ドライブレコーダー・バッテリー・ラジオ）
- 動力伝達装置（クラッチカバー・クラッチディスク・クラッチブースター・クラッチマスターシリンダー・スラストフォーク・スラストベアリング・スラストレバー・トルクコンバーター ・パイロットベアリング・フライホイール）
- 尿素（アドブルー）関係（SCR・尿素系センサー・尿素タンク・バルブ等）
- 燃料装置（インジェクター・コモンレール・燃料タンク・フューエルパイプ・フューエルポンプ）
- 冷却装置（ウォーターホース・ウォーターポンプ・クーリングファン・サーモスタット・ファンクラッチ・ラジエータ・ラジエーターキャップ ・冷却水タンク）
- その他（後架装後の不具合・雨漏れ・エアー漏れ・エレメント類・カギの不具合・整備後の不具合・他社車検）
修理の流れ
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step 01
修理前に必ず担当連絡（入庫店舗名を担当にお伝えください）
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step 02
入庫先は各メーカーの
ディーラー※ディーラーでの修理対応になります。保証は故障部位に限られ、消耗品・対象外部品の修理費用は保証適用外です。
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step 03
写真・見積り
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step 04
修理審査
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step 05
修理・引き渡し
